Политика обработки персональных данных

Редакция от 31 июля 2026 года

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта Альфа Детейлинг, а также лиц, направивших заявку через форму, по телефону или в Telegram.

Оператор обрабатывает данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.

2. Какие данные обрабатываются

• имя;
• номер телефона;
• выбранный интерес к услуге;
• сведения об источнике обращения: адрес страницы, referrer и UTM-метки;
• технические и обезличенные сведения, необходимые для безопасности и статистики сайта, если посетитель разрешил статистические cookie;
• содержание дальнейшей переписки, если пользователь сам продолжил общение по телефону или в Telegram.

Оператор не запрашивает через форму специальные категории персональных данных, сведения о здоровье, биометрические данные, данные банковских карт или документов.

3. Цели обработки

• принять заявку и связаться с пользователем;
• уточнить автомобиль, задачу и подготовить расчёт;
• вести историю обращений и статусы работы с заявками;
• защищать форму и сайт от автоматических и злоумышленных запросов;
• анализировать обезличенное использование публичных страниц при наличии отдельного разрешения на статистические cookie;
• исполнять требования законодательства.

4. Правовые основания

Основным основанием для обработки данных из формы является отдельное согласие пользователя. Для обязательных технических операций основанием также могут быть требования закона и необходимость обеспечения безопасности сайта.

Статистические данные об использовании сайта собираются только после выбора пользователем варианта «Разрешить статистику».

5. Действия с данными и способ обработки

Оператор может осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам, блокирование, удаление и уничтожение данных. В основном применяется автоматизированная обработка с возможностью ручной работы с заявкой в защищённой административной панели.

6. Хранение и локализация

Первичная запись и хранение персональных данных граждан Российской Федерации выполняются в базе данных на территории Российской Федерации. Доступ к данным ограничивается и предоставляется только лицам, которым он необходим для обработки обращения.

• данные заявки хранятся до 3 лет после последнего взаимодействия либо до отзыва согласия, если закон не требует иного;
• технические записи безопасности хранятся не дольше 1 года;
• обезличенная статистика использования сайта — не дольше 13 месяцев.

7. Получатели и сервисы

Данные могут быть доступны провайдеру хостинга и технического обслуживания в объёме, необходимом для работы сайта. Если владелец сайта подключит уведомления Telegram, имя, телефон и выбранная услуга могут быть направлены в закрытый служебный чат оператора. Передача данных другим лицам для самостоятельного маркетинга не производится.

8. Меры защиты

Применяются разграничение доступа, защищённые сессии администратора, шифрование секретных настроек, журналирование административных действий, ограничение частоты запросов, резервное копирование и обновление программного обеспечения. Секреты и полные данные заявок не записываются в публичные журналы приложения.

9. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получить сведения об обработке своих данных;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления данных;
• отозвать согласие;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

Для обращения позвоните по номеру +7 999 526-57-82 или напишите в Telegram. Чтобы мы могли найти заявку, укажите номер телефона, использованный при обращении.

10. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять Политику при изменении процессов или законодательства. Актуальная редакция постоянно размещена на этой странице.